4月初，邹红参加了在天津举办的2025年全国职工国家安全教育宣讲比赛。在这次比赛中，邹红用她坚定而温暖的声音，给大家讲述了自己从事反诈工作以来，那些鲜为人知的故事——那些被误解的劝阻，那些争分夺秒的紧急时刻，那些成功挽回的千万损失，都在她的讲述中，被具象化了。
邹红，北京市公安局海淀分局反诈中心民警，2018年起开始从事反诈工作。7年来，邹红在反诈工作中取得了让人骄傲的成绩，先后荣获嘉奖四次，三等功三次。2024年，她还上榜了由全国妇联宣传部、中央网信办网络社会工作局组织开展的第四届“百个巾帼好网民故事”。
戏曲学院毕业生的警营转身
2001年，邹红从中国戏曲学院京剧表演专业毕业。2006年，邹红从部队文工团转业，加入公安队伍。
全国职工国家安全教育宣讲比赛中讲述反诈故事的邹红
最初，邹红被分配在预审部门工作。从鲜花掌声到和犯罪嫌疑人斗智斗勇，邹红适应得很快。她白天跟着老预审员，学习他们怎么提问，晚上还要继续学习各种与工作相关的知识。很快，邹红就迎来了第一次做主预审员的机会，她运用之前学到的技巧和方法，“三下五除二”就结束了“战斗”。
也不是没有遇到“硬茬”，但邹红从来不放弃，一天不行就两天，两天不行就三天。
2014年，一批电信网络诈骗犯罪嫌疑人从国外押解回国。邹红也参与了其中的预审工作。一开始的提审并不顺利，犯罪嫌疑人们像商量好了一样，坚称自己是去旅游的，不清楚发生了什么。一连两天毫无收获，邹红也着急，但她知道有些事情急不得。第三天，邹红又一次提审了那名犯罪嫌疑人，这次他不仅交代了自己的问题，还检举揭发了其他人的问题。等到第四天，这名犯罪嫌疑人甚至“教”邹红，他们有什么样的的话术流程以及“一二三线”的同伙各自承担的任务，可以从哪个方面“突破”其他犯罪嫌疑人。
邹红顺利完成了任务，但这次的提审，也让邹红意识到，随着互联网的发展，电诈已逐步呈现出高发态势，严重危害人民群众幸福感和安全感，要如何才能引起大家对电信网络诈骗的重视呢？这成为了萦绕在邹红心头的“大”问题。
“那时候就是有案，再去追。这等于跟着骗子跑，想‘追钱’很难。”2017年10月，邹红被调到刑侦支队，接触到了形形色色的电诈案件，那时候她就想，能不能提前预防——通过反诈宣传向公众普及各类诈骗手段和特点，让人们能够迅速识别并远离诈骗陷阱呢？
显然，答案是“可以”！
2018年5月，邹红前往刑侦总队培训。同年9月，海淀分局反电信网络诈骗犯罪中心成立，邹红正式投身反诈一线，自此与电信网络诈骗分子展开了一场场惊心动魄的较量。
争分夺秒挽回群众损失
反诈中心成立初期，邹红带领着仅有的10名辅警，肩负起全区电信网络诈骗的预警劝阻工作、资金查询以及跨区域协作等重任，“现在想想，当时的反诈工作，犹如在黑暗中摸索前行，没有太多成熟的经验可供借鉴，每一次与诈骗分子的交锋，都是一次全新的挑战。”邹红深知，在反诈一线，每一秒都至关重要，她和同事们每天都在与时间赛跑，需要争分夺秒从骗子手中夺回群众的血汗钱。
邹红向民众普及反诈知识
让邹红印象深刻的是，有一年春节前夕的一个周末，她接到值班员的电话，说此前一位被诈骗分子盯上却不接警方电话的事主找到了，“是事主爱人提供的线索，说事主带着女儿去了附近的银行。”邹红说，事主爱人还发现家里的房产证和银行卡都不见了。
挂了电话，邹红立即赶往银行。到了银行，她才知道事主正在办理U盾，“只有大额转账，才需要办理U盾，所幸我到得还算及时。”然而，事主对她的到来，反应非常激烈，还声称要投诉她。
在此情形之下，劝阻工作完全无法展开，邹红考虑了一下，决定先和事主女儿聊聊，“你母亲接到的是诈骗电话，对方说是公安局的，还说是绝密案件。你想想看，什么绝密案件能通过手机进行审理？”事主女儿反驳：“我们下载安全软件不就可以了？”
“安全软件？骗子给你的？这就是木马病毒，植入这款软件会导致你的手机被对方远程控制，手机和绑定的银行卡就都不安全了。”听邹红这么说，事主的女儿犹豫了，邹红接着说，“如果我没猜错的话，你母亲的手机还收到‘通缉令’了吧？”
事主女儿很惊讶，“你怎么知道？”
“公安机关的法律文书怎么可能通过互联网传送，这就是假的呀！”听到这里，事主女儿神情紧张地冲到母亲身边，夺过手机，“邹警官，您说得全对！”
邹红接过手机，发现事主还与骗子保持通话，她表明了身份，对方立即挂断了电话。当她再次拨打过去的时候，手机已经被拉黑了。事主这才明白，自己被骗了。她后怕极了，抱着装有银行卡和房产证的背包，一个劲地感谢邹红。
揣摩心理 洞察骗局陷阱
并非所有劝阻都被理解。一次邹红深夜致电事主，对方怒吼：“你们才是骗子！”随即挂断电话。这是邹红和同事们经常会遇到的问题，久而久之，她总结出了一套“共情话术”，其中最重要的是有耐心，先倾听事主叙述，再查找所述漏洞，从而用专业术语拆解骗局，最后以“家人式关怀”巩固信任。
邹红在线下进行反诈宣传工作
2024年9月，邹红发现一起虚假投资理财诈骗报案异常。她决定约见事主询问被骗过程，询问过程中，邹红从对方支吾的回应中察觉端倪。经过反复沟通，事主终于承认他在配合“外地警方”调查，并且“不得泄密”。经过邹红对该诈骗手段的讲解和耐心劝阻，成功避免事主350万元损失。
邹红说，诈骗分子常将事主电话转接至同伙手机，邹红就曾遇到多次事主电话被呼叫转移，骗子伪装事主接听96110电话，险些错失劝阻的黄金时机。这绝对考验劝阻员的专业实力和判断能力。
为了更好地进行反诈工作，邹红想了一切可能想到的办法。作为曾经的京剧演员，邹红的戏曲背景成为她反诈工作的独特优势。她善于揣摩人物心理，这在劝阻受骗群众时尤为关键，“骗子在演戏，我们也要‘入戏’。”
2019年“双十一”期间，诈骗分子冒充客服实施购物退款诈骗。邹红深入研究骗术，甚至模拟骗子与受害者的对话，编写成剧本，让团队成员演练。她还将京剧《红灯记》的经典唱段“都有一颗红亮的心”，改编成反诈宣传词：“诸位您听我说，如今诈骗真可恨，丧尽天良坑害人。说什么，公检法电话远程办案，奉劝您千万别当真……”
这段朗朗上口的唱腔，在北大“百团招新”活动中引起了强烈的反响，在此带动下，甚至有学生将手机锁屏密码设为反诈专号“96110”。
邹红走进校园进行反诈宣传
这是邹红没有想到的，但这同时也给了她极大的鼓励。这些年，邹红和战友们日夜轮流值守在96110专线前，连续作战，以“守”代“攻”，共处置疑似电信网络诈骗预警线索800余万次，避免人民群众经济损失40余亿元。这些数字的背后，是他们无数个日夜的坚守和付出，是对百姓财产安全的执着守护。
“天下无诈”的梦想照进现实
从事反诈工作以来，邹红每天都很忙碌。因为她知道，反诈劝阻，是一场与时间的赛跑。按照她的说法，她每天不是在劝阻，就是在去劝阻的路上。“头戴耳麦，紧盯电脑屏幕，不断拨打电话，与受害者沟通”，这只是邹红日常工作的一部分，她还需要经常赶往各处的派出所、兄弟单位等，进行反诈支援和指导。
邹红的手机24小时不关机，不管多晚，都能接通，“打过来的如果是受害者，我就得安慰他，帮助他；如果打电话的是值班员，我马上就会进入‘战斗’状态。”
邹红担任队长的海淀巾帼反诈先锋队走进社区、高校开展反诈宣传活动
2023年4月，海淀区妇联联合公安分局成立“海淀巾帼反诈先锋队”，邹红担任队长。 这支队伍打破传统反诈宣传的单兵作战模式，走进社区、高校、企业，用女性特有的温情传递反诈知识：他们与社区、学校建立协同机制，遇顽固事主时多方接力劝阻；他们通过真实案例宣讲，破除“我不会被骗”的侥幸心理；他们创作的小品《天上掉馅饼》，用幽默形式揭露刷单、投资骗局，被社区居民赞为“比儿女唠叨更管用”。
为了紧跟时代潮流，邹红努力学习新媒体和网络平台知识，从科普短视频到视频直播，她用生动有趣的方式将反诈知识传递给大众。海淀公安抖音、快手、视频号发布了许多邹红出镜揭秘新型诈骗手段的视频，这些视频以通俗易懂的语言和直观的演示，向观众详细介绍了各种诈骗套路和防范方法，深受网友们的喜爱和好评。
如今，巾帼反诈先锋队已经从成立之初仅有分局20余名民警参与，发展到如今已有60余名民警、辅警和30余名社会力量参加。队员们来自不同警种、不同行业，性格各异，但都怀揣着为反诈工作贡献力量的初心，在邹红的带领下，形成了一股强大的反诈力量。
从戏曲舞台到反诈战场，邹红用18年从警生涯诠释了“人民警察”的深刻内涵。邹红和战友们从未停止过“战斗”，一场场“钱袋子”保卫战，一名名被劝阻的受害者，一笔笔被拦截的存款卖房款……在邹红心里，那句“天下无诈”的誓言，正随着每一次电话接通、每一场社区宣讲、每一份创新策划，一步步照进现实。
基层风采
